未来10年 问题房能被召回吗？
http://www.haozhai.cn 文章来源: 华西都市报 2010-03-12 17:00
解读民意背后折射楼市信心之失
网民的议论实际上一定程度上折射了行业的信心之失去。在今年的全国两会上，全国政协委员、山东经济学院房地产经济研究所所长郭松海就认为，2009年，“楼脆脆”“楼歪歪”等楼市怪象屡屡出现折射了这个行业一些市场主体、利益集团以追求自身利润最大化，而敢于冒天下之大不韪将企业责任置之脑后，为此建议建立房地产社会监督委员会，加大对房地产市场的监管力度，还整个房地产市场以信心。
事实上，尽管近年来房地产业取得了突飞猛进的发展，但民众对行业的满意度始终不高，就在去年，有关机构根据“楼脆脆”事件组织的民意调查，在受调查的2800余人中，仅17.6％的人相信自己不会碰上楼脆脆，40.1％的人认为自己城市也可能出现“楼脆脆”，42.4％的人表示“无法确定”。而根据有关方面统计，2009年上半年，房屋质量的投诉呈上升趋势，消费者在入住后发现墙壁开裂、不平、渗水、发霉等问题较为突出。
“车子可以试驾后才买，房子却只能看着沙盘在想象中下单，而且忍受开发商的捂盘惜售；车子售后可以享受很好的服务，出现了问题厂商还可以召回，而很多
人透支了半生积蓄的房子，开发商却扔给物业公司了事。”对此，在城东某楼盘，一位购房者在接受记者采访时认为，“楼脆脆”、“楼歪歪”背后，实际上证明一些开发商发展模式的粗放和对居住者生命财产安全的漠视已经到了惊人的程度，面对汽车行业的召回制度，购房者心理必然会产生很大的心理落差，毕竟对于普通购房者而言，一套房可能就意味着数十万的按揭贷款。
声音“召回”精神应该企业自觉
一个有良知的企业、有社会责任感的企业才敢勇于承认错误、改正错误。自我国第一部召回法规——《缺陷汽车产品召回管理规定》2004年10月1日实施以来，截至2009年底，已先后有60家国内外汽车企业进行了212次主动召回，召回车辆达321万余辆，保障了消费者的权益。然而，纵观楼市，时至今日大多数企业仍旧把“问题房”视为洪水猛兽、躲躲闪闪，出了问题要么推诿责任，要么偷偷摸摸解决，能尽量少让其他购房者知道的就尽量把问题捂住，鲜见有主动发招进行大范围“召回”的案例。
“召回的本质是生产商的一种义务，用以消除潜在的、在设计、制造或者销售等方面存在的缺陷、瑕疵或隐患。”对此，四川信和信律师事务所知名律师苏翔志认为，存在缺陷，具有给消费者造成严重人身财产损失的产品，生产商有义务进行召回，从法律角度讲，强调的是一种企业责任，一种避免或
挽回损失的主动“纠错”，引申到房地产领域，开发商应加强房屋质量监控，按照合约交付符合质量标准的商品房，对普遍存在的问题应进行主动的整改，而不是现在普遍存在的“消费者不问，开发商不管”。
“召回本身其实不是一种贬义词，不是对企业产品质量的一种简单否定，而主动进行‘召回’，也并非意味着对企业品牌造成不利影响。”知名品牌专家成都优度品牌管理机构白林这样认为，在房地产领域，对存在瑕疵的“问题房”主动进行“召回”处理也必将成为品牌房企的自觉，只有这样，企业才能成为赢得广泛消费者信赖和尊敬的榜样。
我们肯定并鼓励召回，因为，只有有良知、有社会责任感的企业才敢勇于承认错误、改正错误。在3·15国际消费者日前夕，回望最为闹腾的地产10年，我们畅想下一个10年，并希望“召回”传达的责任意识、品质意识能在最受关注的房地产业得以彰显。
新闻链接汽车召回制
汽车召回，指按照要求的程序，由缺陷汽车产品制造商进行的消除其产品可能引起人身伤害、财产损失的缺陷的过程，包括制造商以有效方式通知销售商、修理商、车主等有关方面关于缺陷的具体情况及消除缺陷的方法等事项，并由制造商组织销售商、修理商等通过修理、更换、收回等具体措施有效消除其汽车产品缺陷的过程。
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