沪上最大业主论坛 成政府干部处理社区问题新渠道

http://www.haozhai.cn　　文章来源: 搜房网　　 2010-07-29 11:47

      当你所在的单元楼路灯坏了，找物业来修却一直没有结果；当你好不容易买上了私家车后，却发现小区的停车位不够用……以往我们可能要跑到居委会办公室去反应，劳心费神，现在你可以尝试一种更加便捷、更加有效的反馈方式——搜房论坛。
      
      搜房论坛“双版主、双进入”获上海市领导高度评价
      
      据悉，自搜房网论坛开展“双版主、双进入”以来，屡获上海市领导高度评价。其模式也将进一步扩大推广。而搜房网业主论坛也已经成为网上规模最大、人数最多、政府参与度最高的社区业主论坛。
      
      从2008年8月开始启动至今，上海已有1300多名居委会干部通过在搜房网业主论坛注册账号，成为论坛版主，为所辖社区的居民提供网络服务。所谓“双进入”，就是居委会干部进入网络社区，而论坛版主进入真实社区。“双版主”，就是居委会干部与网民选出的版主共同担任业主论坛的版主。
      
      雍景苑社区居委会支部书记张洁告诉记者，“当了版主后，首先公布我的联系方式，一有问题随叫随到，还经常在网上公布社区活动信息、节日问候。全市范围内治理群租问题时，有网民反映某楼某号有群租现象，我马上与业主联系，协调解决，晚上10点多又把情况反馈到网上。”张洁在网上被大家称为“我们敬爱的大姐”。
      
      “双版主、双进入”模式取得的良好效果得到了上海市相关领导的高度评价，未来将向全市铺开相关培训并引入各社区。其他省市的相关部门负责人在听取了关于“双版主、双进入”模式的报告后也表示将学习这种优秀模式，引入到当地的宣传工作中。
      
      网上最大业主论坛十年发力终成正果
      
      据了解，搜房网自2000年就开始建立业主论坛，截至2010年的十年间，已经成为沪上最大的社区业主论坛。上海的业主论坛总数达到6200个。每个业主论坛都设有5名版主，居委会干部注册的版主名额不计入在内。
      
      搜房网为本次活动专门设计了新的注册系统。凡是居委会干部注册的账号会在用户名后附加﹫居委会的后缀，而且会显示该干部所在居委会的电话号码和办公地址，将联系方式明确，不仅解决了网络上因匿名而引起的不信任感，而且也方便了社区居民主动联系居委会。
      
      搜房网上海公司副总经理徐燕春向记者介绍，一位网名“吉米外公”的业主令她印象深刻，“一开始‘吉米外公’并不会上网，但是听说‘双版主、双进入’后，他开始学习上网，与居委会工作人员定期举行聚会，了解到很多社区工作，消除了原来的一些偏见和误解。”
      
      现在的“吉米外公”已经成了名符其实的网络“红人”，前不久依托搜房网这一平台，他举办了一次单身青年聚会，吸引了200多位单身男女到场，其发起的“青年家园论坛”现有会员1000多人。“吉米外公”表示他在组织这些活动的过程中感受到了自己的社会价值。
      
      据了解，2008年至今，杨浦、闵行、普陀、长宁四个区已经完成单区培训，全市范围内还进行了2次培训。徐燕春表示，虽然这次活动是从2008年开始系统性建设的，但其实早在2000年就已经开始了零散化的运作，现在取得的成绩是十年磨一剑的结果。“上海现在有6000多个社区，现在还只有1300多名居委会干部参加培训，其实任务还很艰巨。”
      
      舆情引导  服务网民  提升公信力
      
      上海市网宣办副主任谢海光教授告诉记者，随着互联网技术的发展，网络社会与现实社会的“接壤”程度越来越高，虚拟社区的“社会性”日益凸显，政府管理的难度也随之加大。上海探索“双版主、双进入”模式，解决现实和虚拟社会之间的信息和管理不对称问题，不仅破解了网络社区管理难题，还搭建起为民服务的良好互动平台。
      
      “帮助政府进行舆情引导、服务网民、提升搜房网的公信力，是我们参与这次活动最主要的几个目的。”徐燕春表示，“网络服务看似只是将以往的服务方式改变了一种新的渠道表达出来，但是改变的这一小步，却是促进社会更加和谐的一大步。”

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